Карта 1
Блок 2
  Выбор направления
    Перед тем как упаковываться, нужно обязательно определить - что мы будем упаковывать. Формируем направление, в котором будем работать
    Например:
Настройка онлайн школ под ключ
Сопровождение запусков
Автоматизация
И т.д.
    Формула определения направления для работы на курсе
      Текущее денежное направление (услуга, которая приносит больше всего дохода)
      Текущее потоковое направление (услуга, на которую больше всего приходит клиентов)
      Формируем направление - если денежная услуга и потоковая услуга это одно и тоже у тебя, то отлично - берем в работу на курс
  Определение сегмента
    Кто в действительности наш клиент?
      1. Какой результат хочет получить наш клиент? (опишите результат одним предложением)
        Идеально проведенный запуск без технических косяков и сбоев
      2. Для чего нашему клиенту нужен этот результат? Чего наш клиент добьется при помощи этого результата?
        Проведет запуск и получит ожидаемую прибыль
        Сохранит нервы
        Нет необходимости отслеживать техническую часть
        Сосредочиться только на запуске и продажах
      3. Кто в действительности этого хочет?
        Эксперты
        Инфопродюсеры
        Руководители продюсерских центров
        Крупные онлайн школы которые все время делают запуски
        Блогеры
      4. Кому МЫ действительно хотим помочь добиться желаемого результата?
        Руководители продюсерских центров
      5. Стыкуем сегменты или сегментируемся максимально узко?
        Узко
          Просто выбираем сегмент на котором мы сконцентрируемся
            Руководители продюсерских центров
        Объединение сегментов по признаку
          Если мы хотим работать с несколькими сегментами сразу, то надо объединить их по ключевому признаку
            руководители крупных проектов с потоковыми запусками
      6. Краткое описание сегмента
        Я выбрал сегмент
          Руководители продюсерских центров
        Этому сегменту нужно
          Чтобы...
            Прошел запуск без единого технического косяка
            Задачи выполнялись в срок без пинков и четких указаний
            все задачи фиксировались и при этом не погружаться в техническую часть
            закрывались все технически вопросы и можно было сосредоточиться только на продажах и самом запуске
            запуск получил ожидаемую прибыль без технических конфузов
        Конечная цель к которой они хотят прийти при помощи этих результатов
          Запуск прошел идеально, без технических косяков, пинков и т.д. Чтобы техспец сам понимал что ему надо делать и все было максимально безопасно
      7. Найдите 3 представителей выбранного сегмента
        Где искать?
          Близкие/друзья/знакомые
          Чаты по тематике (попросите владельцев чатов набрать 3 человека для интервью)
          Ваши подписчики
            Стена/Сториз/Лента
          Заявки, которые не стали вашими клиентами
          Друзья блоггеры/владельцы подписных баз с представителями вашей аудитории
          Друзья ваших клиентов с наличием той же потребности
        Что предложить взамен на их время?
          Банально ничего. Просто попросить людей о помощи. Честно как есть. Я делаю это и это, помоги мне, пожалуйста.
          Аудит/консультация/совет/помощь в решении небольшой проблемы/скидочку на услуги. Проблема ведь существует, если это представитель вашей аудитории.
          Спросите у человека: "Чем я могу со своей стороны тебя отблагодарить?"
  Поиск площадок сегментов
    Делаем этот этап заранее, чтобы знать - куда и на кого пулять нашу рекламу
    Этап очень быстрый, буквально 40 минут вашего времени
    https://docs.google.com/spreadsheets/d/13Fx0fF8YLQ2BB_3VUntUlwAvh_2IbpnIGR84aSiE_Ss/edit?usp=sharing
  Интервьюирование
    Респондент 1
      Соц дем
        Возраст
        Пол
      Гео
      Б/Ж/С
        Боли
          Задайте респонденту вопросы:
- "Если бы я попросил тебя описать точку а, в которой ты сейчас находишься по отношению к [желаемому результату], то как бы ты ее описал/описала?"
- Что прямо сейчас не так? Что тебя не устраивает?
          (У меня нету/Мне плохо/неудобно/некомфортно/неприятно от того, что...)
          Опишите в нескольких предложениях точку, в которой сейчас находится ваш сегмент (по отношению к результату, который вы можете ему дать)
            Клиент недоволен (перечисляем основные боли). Сейчас он находится в ситуации, где (его текущее состояние). Ему доставляет дискомфорт (перечисляем боли). Его не устраивает (текущее положение дел).
        Желания
          Графа "Желания" отвечает на вопросы: "Чего хочет клиент?"
          (И поэтому я хочу...)
            Трансформация (каких изменений ждет мой клиент после потребления моего продукта)
              Что стало после решения его проблемы/исполнения его желания?
                Было-Стало
                  Было
                    Боль
                      Стало
                        Желание
                  Было
                    Боль
                      Стало
                        Желание
                  Было
                    Боль
                      Стало
                        Желание
                  Было
                    Боль
                      Стало
                        Желание
                  Было
                    Боль
                      Стало
                        Желание
            Ожидания от продукта
              Критериально-измеримый результат
                К каким ПОНЯТНЫМ/ИЗМЕРИМЫМ результатам ты хочешь прийти?
              Скорость
                Как быстро ты хочешь прийти к этим результатам?
              Удобство/сервис
                - Какой сервис ты хочешь получить при достижении результата?
- Что для тебя будет удобно и комфортно при достижении результата?
- От чего бы ты больше всего кайфанул?
              Безопасность
                - Чего ты хочешь, чтобы чувствовать себя защищенным, а процесс достижения результата безопасным?
          Опишите в нескольких предложениях результат, к которому хочет прийти ваш сегмент
            В свободной форме выводы из разговора с клиентом.
          Опишите его идеальные представления о продукте
            - Мой клиент хочет (результат из уст клиента)
- Достичь этот результат за (промежуток времени)
- Мой клиент считает, что максимально комфортный путь для достижения результата - это (сервис)
- Он 100% согласится на сделку, если... (что обезопасит клиента?)
        Страхи (Но я боюсь...)
          Негативный опыт (с каким негативным опытом сталкивался этот сегмент, когда пытался решить свою проблему или когда обращался к вашим конкурентам?)
            Страх 1
            Страх 2
            Страх 3
          Причины недоверия к теме
            Недостаток информации о товаре/услуге (чего человек не знает о продукте?)
              Страх 1
              Страх 2
              Страх 3
            Уверенность в том, что товар/услуга не решит проблему нашего клиента (почему он уверен, что это не работает? Какое мнение он имеет по этому поводу?)
              Страх 1
              Страх 2
              Страх 3
          Причины недоверия к организации/человеку (что его смущает/может смутить конкретно в вас?)
            Страх 1
            Страх 2
            Страх 3
          Причины сомнения в себе (в чем сегмент сомневается по отношению к себе?)
            Страх 1
            Страх 2
            Страх 3
          Соотношение Цена-Ценность несправедливы (почему сегмент считает, что цена не соответствует ценности вашего продукта? Перечислите причины)
            Страх 1
            Страх 2
            Страх 3
          Опишите в нескольких предложениях ответ на вопрос: "Почему человек еще не решил свою проблему? Что его останавливает от решения данной проблемы?"
            В свободной форме выводы из разговора с клиентом.
    Респондент 2
      Соц дем
        Возраст
        Пол
      Гео
      Б/Ж/С
        Боли
          Задайте респонденту вопросы:
- "Если бы я попросил тебя описать точку а, в которой ты сейчас находишься по отношению к [желаемому результату], то как бы ты ее описал/описала?"
- Что прямо сейчас не так? Что тебя не устраивает?
          (У меня нету/Мне плохо/неудобно/некомфортно/неприятно от того, что...)
          Опишите в нескольких предложениях точку, в которой сейчас находится ваш сегмент (по отношению к результату, который вы можете ему дать)
            Клиент недоволен (перечисляем основные боли). Сейчас он находится в ситуации, где (его текущее состояние). Ему доставляет дискомфорт (перечисляем боли). Его не устраивает (текущее положение дел).
        Желания
          Графа "Желания" отвечает на вопросы: "Чего хочет клиент?"
          (И поэтому я хочу...)
            Трансформация (каких изменений ждет мой клиент после потребления моего продукта)
              Что стало после решения его проблемы/исполнения его желания?
                Было-Стало
                  Было
                    Боль
                      Стало
                        Желание
                  Было
                    Боль
                      Стало
                        Желание
                  Было
                    Боль
                      Стало
                        Желание
                  Было
                    Боль
                      Стало
                        Желание
                  Было
                    Боль
                      Стало
                        Желание
            Ожидания от продукта
              Критериально-измеримый результат
                К каким ПОНЯТНЫМ/ИЗМЕРИМЫМ результатам ты хочешь прийти?
              Скорость
                Как быстро ты хочешь прийти к этим результатам?
              Удобство/сервис
                - Какой сервис ты хочешь получить при достижении результата?
- Что для тебя будет удобно и комфортно при достижении результата?
- От чего бы ты больше всего кайфанул?
              Безопасность
                - Чего ты хочешь, чтобы чувствовать себя защищенным, а процесс достижения результата безопасным?
          Опишите в нескольких предложениях результат, к которому хочет прийти ваш сегмент
            В свободной форме выводы из разговора с клиентом.
          Опишите его идеальные представления о продукте
            - Мой клиент хочет (результат из уст клиента)
- Достичь этот результат за (промежуток времени)
- Мой клиент считает, что максимально комфортный путь для достижения результата - это (сервис)
- Он 100% согласится на сделку, если... (что обезопасит клиента?)
        Страхи (Но я боюсь...)
          Негативный опыт (с каким негативным опытом сталкивался этот сегмент, когда пытался решить свою проблему или когда обращался к вашим конкурентам?)
            Страх 1
            Страх 2
            Страх 3
          Причины недоверия к теме
            Недостаток информации о товаре/услуге (чего человек не знает о продукте?)
              Страх 1
              Страх 2
              Страх 3
            Уверенность в том, что товар/услуга не решит проблему нашего клиента (почему он уверен, что это не работает? Какое мнение он имеет по этому поводу?)
              Страх 1
              Страх 2
              Страх 3
          Причины недоверия к организации/человеку (что его смущает/может смутить конкретно в вас?)
            Страх 1
            Страх 2
            Страх 3
          Причины сомнения в себе (в чем сегмент сомневается по отношению к себе?)
            Страх 1
            Страх 2
            Страх 3
          Соотношение Цена-Ценность несправедливы (почему сегмент считает, что цена не соответствует ценности вашего продукта? Перечислите причины)
            Страх 1
            Страх 2
            Страх 3
          Опишите в нескольких предложениях ответ на вопрос: "Почему человек еще не решил свою проблему? Что его останавливает от решения данной проблемы?"
            В свободной форме выводы из разговора с клиентом.
    Респондент 3
      Соц дем
        Возраст
        Пол
      Гео
      Б/Ж/С
        Боли
          Задайте респонденту вопросы:
- "Если бы я попросил тебя описать точку а, в которой ты сейчас находишься по отношению к [желаемому результату], то как бы ты ее описал/описала?"
- Что прямо сейчас не так? Что тебя не устраивает?
          (У меня нету/Мне плохо/неудобно/некомфортно/неприятно от того, что...)
          Опишите в нескольких предложениях точку, в которой сейчас находится ваш сегмент (по отношению к результату, который вы можете ему дать)
            Клиент недоволен (перечисляем основные боли). Сейчас он находится в ситуации, где (его текущее состояние). Ему доставляет дискомфорт (перечисляем боли). Его не устраивает (текущее положение дел).
        Желания
          Графа "Желания" отвечает на вопросы: "Чего хочет клиент?"
          (И поэтому я хочу...)
            Трансформация (каких изменений ждет мой клиент после потребления моего продукта)
              Что стало после решения его проблемы/исполнения его желания?
                Было-Стало
                  Было
                    Боль
                      Стало
                        Желание
                  Было
                    Боль
                      Стало
                        Желание
                  Было
                    Боль
                      Стало
                        Желание
                  Было
                    Боль
                      Стало
                        Желание
                  Было
                    Боль
                      Стало
                        Желание
            Ожидания от продукта
              Критериально-измеримый результат
                К каким ПОНЯТНЫМ/ИЗМЕРИМЫМ результатам ты хочешь прийти?
              Скорость
                Как быстро ты хочешь прийти к этим результатам?
              Удобство/сервис
                - Какой сервис ты хочешь получить при достижении результата?
- Что для тебя будет удобно и комфортно при достижении результата?
- От чего бы ты больше всего кайфанул?
              Безопасность
                - Чего ты хочешь, чтобы чувствовать себя защищенным, а процесс достижения результата безопасным?
          Опишите в нескольких предложениях результат, к которому хочет прийти ваш сегмент
            В свободной форме выводы из разговора с клиентом.
          Опишите его идеальные представления о продукте
            - Мой клиент хочет (результат из уст клиента)
- Достичь этот результат за (промежуток времени)
- Мой клиент считает, что максимально комфортный путь для достижения результата - это (сервис)
- Он 100% согласится на сделку, если... (что обезопасит клиента?)
        Страхи (Но я боюсь...)
          Негативный опыт (с каким негативным опытом сталкивался этот сегмент, когда пытался решить свою проблему или когда обращался к вашим конкурентам?)
            Страх 1
            Страх 2
            Страх 3
          Причины недоверия к теме
            Недостаток информации о товаре/услуге (чего человек не знает о продукте?)
              Страх 1
              Страх 2
              Страх 3
            Уверенность в том, что товар/услуга не решит проблему нашего клиента (почему он уверен, что это не работает? Какое мнение он имеет по этому поводу?)
              Страх 1
              Страх 2
              Страх 3
          Причины недоверия к организации/человеку (что его смущает/может смутить конкретно в вас?)
            Страх 1
            Страх 2
            Страх 3
          Причины сомнения в себе (в чем сегмент сомневается по отношению к себе?)
            Страх 1
            Страх 2
            Страх 3
          Соотношение Цена-Ценность несправедливы (почему сегмент считает, что цена не соответствует ценности вашего продукта? Перечислите причины)
            Страх 1
            Страх 2
            Страх 3
          Опишите в нескольких предложениях ответ на вопрос: "Почему человек еще не решил свою проблему? Что его останавливает от решения данной проблемы?"
            В свободной форме выводы из разговора с клиентом.